Algemene voorwaarden Onz Thuys
Aankoop meubelen
Als u bij ons een bestelling via de webshop heeft geplaatst word u, via de email, op de hoogte gehouden over het verloop van de bestelling. Het product word na aankoop via de webwinkel uiterlijk 3 dagen voor u gereserveerd. Na deze 3 dagen behoud Onz Thuys het recht het product door te verkopen aan derden.
Als u een bestelling heeft geplaatst in de winkel of via de email krijgt u hiervan een orderbevestiging. Deze orderbevestiging dient u vooraf te controleren op juistheid. Door middel van het overmaken / pinnen van de aanbetaling geeft u aan de algemene voorwaarden gelezen te hebben en hiermee akkoord te gaan.
U krijgt bericht wanneer de meubels binnen zijn waarnaar er een afspraak zal worden gemaakt voor levering of het ophalen ervan.
Alle maten op de website zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden verleend. Wij doen ons best alles zo goed en duidelijk mogelijk op de website te vermelden. Alle maten kunnen in de winkel worden gemeten of bij ons worden opgevraagd voor een extra controle.
Prijzen
Alle prijzen op de website zijn in euro`s, inclusief 21% btw en excl. verzending/transportkosten. De prijzen zijn gebaseerd op het zelf afhalen van de meubels. Ophalen kan in onze winkel in Geffen tijdens onze openingstijden of op afspraak.
Bezorgen
U kunt de meubels zelf afhalen. Het is uiteraard ook mogelijk dat de meubels bezorgd worden.
Transportkosten zijn op aanvraag of worden vooraf besproken. De bezorgkosten staat vermeld op de orderbevestiging.
Zodra de meubels binnen zijn word er een afleverdatum afgesproken.
Levering geschiedt op de begane grond of bij aanwezigheid van een lift ook op etage. Er worden geen meubels via de trap omhoog gedragen, tenzij vooraf besproken.
Onz Thuys is niet aansprakelijk voor schade welke ontstaan tijdens het transport door derden of eigen vervoer van de klant.
Onz Thuys is niet aansprakelijk mocht een meubelstuk niet door de deur, trapgat en dergelijke passen. Dit dient u zelf vooraf goed te berekenen. De maten staan bij het product op de site vermeld of kunnen worden opgevraagd ter extra controle. Ook zijn wij niet aansprakelijk voor de fouten gemaakt door de koper, en heeft deze alle lasten en kosten te dragen.
Betaling
Bij het bezorgen of afhalen van de meubels kunt u deze betalen door middel van contante betaling of per pin. Betaling (vooraf) via de bank is uiteraard ook mogelijk.
Wanneer er (door de vaak grotere afstanden) gebruik word gemaakt van de bezorgdienst van Brenger of via een rechtstreekse levering sturen wij vooraf de factuur.
Wij factureren nooit achteraf!
* (Maatwerk) meubels worden speciaal voor u op maat gemaakt/voor uw besteld. Wij vragen hiervoor een aanbetaling van circa 25% vooraf, het resterende bedrag kan worden betaald bij het afhalen/bezorgen van de meubels. Door deze aanbetaling bent u verplicht de meubels af te nemen. Deze aanbetaling word niet terug betaald.
Levertijd
De levertijd voor de (maatwerk) meubels ligt momenteel tussen de 12-30 weken. Wij streven ernaar alles zo snel als mogelijk is te leveren. Wanneer Onz Thuys de meubels, door wat voor reden dan ook, niet binnen de gestelde tijd kan leveren proberen wij u hiervan tijdig op de hoogte te stellen. Een leveringstermijn die redelijkerwijs wordt overschreden geeft geen recht tot vergoeding of annulering, tenzij de overschrijding zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. Bij annuleren word de aanbetaling die is voldaan niet vergoedt.
Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan Onz Thuys verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat op het moment van de aflevering op u over.
Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten via onze website heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd zal zorgvuldig worden omgaan met het product en de verpakking. U zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien U van het herroepingsrecht gebruik maakt, zult u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Onz Thuys retourneren, conform door Onz Thuys verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer u gebruik wenst te maken van dit herroepingsrecht bent u verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Onz Thuys door een email te sturen naar info@onzthuys.nl. Nadat u kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht dient u het product binnen 14 dagen, na aanmelding, retour te sturen.
U dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien U na afloop van bovengenoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, is de koop een feit.
Indien u wenst gebruik te maken van het herroepingsrecht dient het volledige factuurbedrag van het product betaald te zijn aan Onz Thuys. Indien u het bedrag niet volledig betaald heeft, kunt u geen gebruik maken van het herroepingsrecht.
Kosten in geval van herroepingsrecht
Indien U gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor uw rekening.
Indien u het volledige bedrag betaald heeft, zal Onz Thuys dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door Onz Thuys, en volledig betaald is.Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door u is gebruikt tenzij u nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door u als klant zelf bent u aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
Sommige aankopen worden alleen in onze fysieke winkel aangenomen en niet online via onze webshop. Om deze reden is de `aankoop op afstand` niet van toepassing en geldt er geen herroepingsrecht. Mocht u een bestelling doen via onze webshop van deze producten dan nemen wij vooraf contact met u op. Hieronder vallen:
- Meubels* die via de website zijn aangekocht en worden/zijn bezorgd via meubeltransport
- Maatwerk meubels* en accessoires
- Meubels* die niet op voorraad zijn, daardoor een levertijd hebben en voor u worden besteld
- Sale items
- Meubels in de bredere zin van het woord. Hieronder vallen ook vloerkleden, schilderijen etc. die speciaal voor u zijn besteld.
De aankopen in de winkel kunnen binnen 14 dagen worden geruild of u krijgt een tegoedbon. Deze is geldig tot 1 jaar na datum.
Onz Thuys neemt geen meubels / vloerkleden / schilderijen of andere items die voor de klant in onze winkel zijn besteld en aangekocht retour. Alle items kunnen vooraf bezichtigt/besproken worden voordat u besluit tot aankoop.
Garantie en aansprakelijkheid
Op al onze producten wordt fabrieksgarantie gegeven van 1 jaar of in overeenstemming met de algemene voorwaarden van onze leverancier.
Onz Thuys is niet aansprakelijk voor de natuurlijke werking van hout (kiertjes en scheurtjes) en geeft hier dan ook geen garantie op.
Onz Thuys geeft geen garantie op meubels die als showmodel zijn aangekocht en die hierdoor met korting zijn aangekocht.
Natuurlijke werking van hout
Onze meubelen bestaan voor 100% uit echt hout. Voorbeelden van onze massieve houtsoorten zijn: teak, eiken .Ook bieden wij houten meubelen onbehandeld (puur natuur) aan. Hout is een natuurproduct, elk stuk hout is anders en uniek. Structuur en kleurverschillen tussen onderlinge onderdelen zijn hierdoor onvermijdelijk. Dit meubel is op ambachtelijke wijze vervaardigd.
Teakhout
Teak hout is een redelijk harde houtsoort afkomstig van de teakboom (loofboom). Deze boom groeit voornamelijk in Indonesië en India. Teakhout kent een matig grof tot grove nerfstructuur en de kleur is lichtbruin tot goudbruin. Het oppervlak van teak voelt “zacht” (vettig) aan, doordat er zich olieachtige stoffen in het hout bevinden. De grote klimaatverschillen tussen Azië en Europa zorgen ervoor, dat het hout blijft werken. Dit betekent dat scheurtjes, trekken of krimpen tijdens het gebruik kunnen ontstaan. Dit geeft ook het authentieke karakter aan de meubelen van deze houtsoort. Teak kan onder invloed van vochtige of droge lucht gaan werken, waardoor scheurtjes kunnen ontstaan, of verbindingen open kunnen gaan staan en/of weer sluiten. Geadviseerd vochtpercentage voor in de woning: rond 50%.
Het meubel is gemaakt van gerecycled (oud) teakhout waardoor gebruikssporen aan de oppervlakte zichtbaar kunnen zijn. De exclusiviteit van natuurlijke houtmaterialen en de tekenen van de geschiedenis worden zo ontwerpkenmerken. Dit product ontstaat overwegend door handarbeid. Onregelmatigheden en minimale (maat) afwijkingen zijn dan ook mogelijk.
Onder invloed van kou, warmte, vocht en droogte kan hout gaan ‘werken’. Bij te droge lucht gaat het hout krimpen en kunnen er kleine krimpscheurtjes ontstaan. Om mogelijke scheuren en krimpnaden te voorkomen adviseren wij u om de luchtvochtigheid in uw woning zoveel mogelijk op peil te houden. Dit kan bijvoorbeeld door waterbakjes aan verwarmingsradiatoren te bevestigen. Door het gebruik kunnen fijne krasjes ontstaan. Dit is niet te voorkomen en valt daarom niet onder de garantie. Vermijd tevens ook het contact met hete voorwerpen.